潇湘晨报记者联系到上海地铁的一名客服工作人员，他表明，假如是贴有老弱病残孕标识的座位归于爱心专座，每一排座位的第一个座位上方都会贴有爱心专座的标识。地铁的宣扬会主张乘客给老弱病残孕、需求协助的乘客让座，可是没有强制性的要求和规则，只能宣扬主张，靠乘客自觉。“假如乘客确实有需求坐座位，能够向工作人员提出，工作人员能够帮助和坐在爱心专座上的其他乘客交流，可是愿不肯意让，仍是要看乘客个人。”